Lundi 12/04 : une panne importante touche Google Docs, Drive, etc.

La semaine commence mal pour Google : ce lundi 12 avril 2021, plusieurs de ses services ont subi une panne, notamment Google Docs, Sheets, Slides et le service de stockage en ligne Google Drive.

Ce lundi, vous avez peut-être eu des difficultés à créer un nouveau document sur votre espace Google Docs : cela ne vient pas de votre machine, ni de votre connexion, mais bien d'une panne chez Google. La création d'un document n'était pas possible aussi bien depuis un PC que depuis un smartphone à l'aide de l'application.

Plus globalement, il n'était plus possible d'effectuer toutes les actions liées à une création de documents : créer une copie d'un document, de charger un nouveau document ou encore d'effectuer une attribution dans Google Classroom.

Panne Google Docs

Si l'on regarde la page qui affiche l'état du service Google Drive, on remarque que l'incident a été déclaré chez Google à 15H36. Quelques heures plus tard, à 18H20 plus précisément, Google a indiqué que le problème était résolu. Une panne importante pour le géant américain puisqu'il y a eu des perturbations pendant 3 heures environ. 

Statut Google

Pendant ce temps, le hashtag "#GoogleDocsDown" est né sur Twitter et les signalements sont montés en flèche sur le site DownDetector, aussi bien pour Google que pour Google Drive.

Au sein d'un rapport d'incident publié par Google, on apprend que cette panne est liée à "une surcharge de service causée par le déplacement d'un répliqua d'une base de données. Nous avons atténué le problème en stoppant l'opération pour remettre en ligne la base de données et gérer le trafic.". Google précise également que cet incident a touché plusieurs régions, sans préciser lesquelles. Ce qui est sûr, c'est que la France était concernée par cette panne.

C'est les vacances scolaires en France donc on peut espérer que l'impact a été plus faible que ce qu'il aurait pu être en dehors de cette période.

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Florian Burnel

Ingénieur système et réseau et cofondateur d'IT-Connect. Je souhaite partager mon expérience et mes découvertes au travers de mes articles. Généraliste avec une attirance particulière pour les solutions Microsoft et le scripting. Bonne lecture.

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