Perte de données Google Drive : voici comment récupérer vos données !

Google a résolu le problème qui affecte Google Drive et qui a engendré la perte de données d'utilisateurs : voici les deux solutions proposées pour récupérer vos documents !

• Panique chez Google Drive : des fichiers supprimés soudainement, sans action de la part des utilisateurs !

Souvenez-vous, il y a une dizaine de jours, c'était la panique chez Google Drive ! De nombreux utilisateurs se plaignaient de la suppression soudaine de fichiers stockés dans leur Drive, sans aucune action de leur part. Dans certains cas, les utilisateurs ont perdu plusieurs mois de données... Les utilisateurs ont clairement montré leur mécontentement, et c'est compréhensible : surtout que certains utilisateurs paient pour avoir un espace de stockage plus important.

Du côté de Google, il fallait d'une part identifier l'origine de ce bug très impactant pour les utilisateurs, et d'autre part, proposer une solution aux utilisateurs permettant la récupération des données perdues. Désormais, nous en savons beaucoup plus sur cet incident !

La firme de Mountain View affirme que ce problème provient du client desktop de Google Drive, et plus particulièrement la version 84, avec les versions comprises entre la 84.0.0.0 et la 84.0.4.0. Pour la récupération des données, Google propose deux méthodes.

Première méthode : en mode graphique

Google vous demande de télécharger et d'installer la dernière version de Google Drive pour desktop. Autrement dit, il s'agit d'installer la version 85.0.13.0 (ou une version plus récente). Après l'installation de la mise à jour, fermez Google Drive et relancez-le pour bénéficier de la nouvelle version.

Ensuite, cliquez sur l'icône Google Drive présent dans la zone d'accès rapide de Windows (en bas à droite), puis cliquez sur l'icône en forme de roue crantée en appuyant en même temps sur la touche MAJ du clavier. Ceci va permettre de faire apparaître des options supplémentaires, dont celle nommée "Récupérer à partir de sauvegardes".

Ceci va permettre de démarrer le processus de récupération de vos données, sauf si aucune sauvegarde n'a été trouvée. Le client Google Drive vous notifiera dans tous les cas. Les données restaurées seront stockées dans un dossier nommé "Google Drive Recovery" présent sur le Bureau de la session (ce qui peut être problématique s'il y a beaucoup de données et peu d'espace disque disponible sur la machine).

Deuxième méthode : en ligne de commande

Toujours sur le même principe, téléchargez et installez la dernière version de Google Drive. Ensuite, fermez Google Drive sur votre PC : cliquez sur l'icône Google Drive présent dans la zone d'accès rapide de Windows (en bas à droite), puis cliquez sur l'icône en forme de roue crantée afin de choisir "Quitter".

Ensuite, ouvrez une Invite de commandes sur votre PC Windows et exécutez la commande suivante :

"C:\Program Files\Google\Drive File Stream\launch.bat" --recover_from_account_backups

Ceci va déclencher la récupération des données en arrière-plan. "L'exécution est terminée lorsque GoogleDriveFS.exe n'est plus en cours d'exécution dans le Gestionnaire des tâches.", précise Google.

Les données restaurées seront stockées dans un dossier nommé "Google Drive Recovery" présent sur le Bureau de la session. Si vous avez besoin de stocker les données restaurées vers un autre volume, vous devez utiliser une option supplémentaire nommée "--recover_output_path" :

"C:\Program Files\Google\Drive File Stream\launch.bat" --recover_from_account_backups --recover_output_path "D:\chemin\vers\la\cible"

Sous Windows, des journaux seront générés à l'emplacement suivant :

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS\Logs

Tout est expliqué pour cette page, aussi bien pour Windows que pour macOS.

Bon courage !

Florian BURNEL Co-founder

Ingénieur système et réseau, cofondateur d'IT-Connect et Microsoft MVP "Cloud and Datacenter Management". Je souhaite partager mon expérience et mes découvertes au travers de mes articles. Généraliste avec une attirance particulière pour les solutions Microsoft et le scripting. Bonne lecture.

See Full Bio